Modifier & annuler

C'est génial de vouloir prolonger votre séjour. Vous êtes déjà dans le parc ? Rendez-vous alors à la réception. Un membre du personnel examinera les options disponibles. Si vous n'êtes pas encore arrivé à destination, veuillez contacter notre service clientèle. Bien entendu, un hébergement doit être disponible pour pouvoir prolonger votre séjour.

Lors de la réservation, vous pouvez spécifier votre préférence pour un numéro de maison spécifique ou une certaine installation. Un séjour sans animaux, par exemple, ou un lieu précis. Dans ce cas, vous payez parfois un supplément. Vous souhaitez modifier ou abandonner votre préférence après la réservation ? Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela. Dans des cas très exceptionnels, il peut arriver que vous vous retrouviez dans un endroit différent. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).

Vous annulez et modifiez votre réservation via le voyagiste auprès duquel vous avez réservé. Demandez à ce prestataire comment vous pouvez procéder. Votre voyagiste déterminera les conditions de modification ou d'annulation de votre réservation.

Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mon Roompot. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.

Oui, si vous modifiez votre réservation, vous recevrez une nouvelle confirmation de réservation par e-mail. Par exemple, un changement de la date d'arrivée ou de départ de vos vacances, le type d'hébergement de vacances, le parc, le groupe de voyage, les préférences ou les extras. Si seules vos données personnelles changent, vous ne recevrez pas de nouvelle confirmation de réservation. Dans Mon Roompot, vous trouverez toujours un aperçu à jour de votre réservation. Pratique !

Vous pouvez effectuer une modification jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée, ensuite, vous ne pourrez plus le faire. Naturellement, vous pouvez changer s'il reste encore des hébergements de vacances disponibles. Ceux-ci peuvent cependant être un peu plus chers. Dans ce cas-là, vous payez la différence. Si votre nouvel hébergement de vacances est moins cher que l'ancien, vous ne récupérez hélas pas la différence.

Sur la page de Ma Réservation, vous pouvez ajouter ou retirer des personnes dans la rubrique Mon groupe de voyage. La modification de vos compagnons de voyage peut s'effectuer jusqu'à la veille de votre arrivée.

La garantie de modification de réservation vous permet de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Vous découvrirez tout à ce sujet sur la page spéciale dédiée à la garantie de modification de réservation.

Les modifications sont toujours gratuites. Si vous modifiez un élément de vos vacances dans les 24 heures suivant la réservation, nous vous rembourserons toute différence de prix dans les 7 jours. Même après cela, vous pouvez toujours modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Nous vous conseillons de faire très attention au nouveau prix. Si elle est inférieure à l'ancien prix, la différence ne sera pas remboursée conformément aux conditions générales.

Si vous modifiez un élément de vos vacances dans les 24 heures suivant la réservation, nous vous rembourserons toute différence de prix dans les 7 jours. Même après cela, vous pouvez toujours modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Nous vous conseillons de faire très attention au nouveau prix. Si elle est inférieure à l'ancien prix, la différence ne sera pas remboursée conformément aux conditions générales.

Tout d'abord, nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation dans les 14 jours qui suivent. Ceci s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est au moins 30 jours après le jour de la réservation. Vous pouvez annuler facilement sur Mon Roompot. Avez-vous réservé une arrivée de dernière minute dans les 30 jours ? Ou voulez-vous résilier après 14 jours ? Dans ce cas, nos tarifs d'annulation normaux s'appliquent. Le montant que vous payez pour l'annulation dépend du moment où vous annulez. Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez vérifier dans les conditions de vente si ces frais peuvent être remboursés.

Vous pouvez annuler facilement sur Mon Roompot. Vous n'avez pas de compte pour Mon Roompot ? Remplissez alors le formulaire d'annulation. Les réservations dont la date d'arrivée est au moins 30 jours à l'avance peuvent être annulées sans frais dans un délai de 14 jours suivant la réservation. Vous pouvez le faire facilement sur Mon Roompot. Avez-vous réservé une arrivée de dernière minute dans les 30 jours à venir ? Ou voulez-vous résilier après 14 jours ? Dans ce cas, nos tarifs d'annulation normaux s'appliquent.

Vous pouvez souscrire une assurance annulation jusqu'à 7 jours après votre réservation, sur Mon Roompot. Vous avez réservé des vacances last-minute et vous arrivez dans moins de 7 jours ? Vous pouvez alors souscrire une assurance annulation jusqu'au moment de votre arrivée. La souscription à notre assurance annulation n'est plus possible si vous êtes déjà présent au sein du parc de vacances.